1. Responsable de traitement

Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par la société Pauline Desombre, dont le siège social est situé à Montpellier.

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2. Modalités de collectes

Nous pouvons collecter vos données à caractère personnel de différentes manières, notamment lorsque vous vous inscrivez ou vous naviguez sur le Site, ou encore lorsque vous nous contactez par email, courrier ou par téléphone, ainsi que sur les réseaux sociaux (dans les conditions ci-après prévues).

Si nous avons besoin d’une information notamment en raison d’une obligation légale, réglementaire, contractuelle ou tout simplement afin de pouvoir traiter votre demande ou vous répondre, nous vous le signalerons. Si vous ne renseignez pas ces informations dites « obligatoires », nous pourrions nous retrouver dans l’impossibilité de donner suite à la demande ou à la commande. Les champs d’un formulaire qui ne sont pas obligatoires, sont laissés à votre discrétion. Il vous appartient de choisir de les remplir ou non.

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3. Utilisation des données personnelles collectées

3.1. dans le cadre de la gestion du fichier client :

— la création des comptes en ligne ; la gestion des contrats, des commandes, des livraisons, des paiements et des retours ;

— dans l’intérêt légitime de Pauline Desombre d’assurer son programme de fidélité; le suivi de la relation et la réalisation d’enquête de satisfaction et autre étude; la gestion des impayés et du contentieux; ainsi que l’envoi de communication ou de promotion aux clients; sélection des clients pour réaliser des actions de fidélisation; la gestion de la comptabilité.

 3.2. dans le cadre de la gestion de la prospection et de l’inscription à la newsletter, ainsi que de la promotion de nos activités sur Internet et sur les réseaux sociaux

 3.3. dans le cadre de la gestion des demandes et commentaires

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4. Informations que nous partageons ou communiquons

Par principe, nous ne divulguons pas vos données personnelles, sauf dans les cas suivants :

— en interne aux personnes en charge des besoins précités ;

— aux prestataires techniques de Pauline Desombre (notamment pour les paiements en ligne, la détection des commentaires indésirables, la logistique, etc.);

— aux Partenaires de Pauline Desombre lorsque vous avez consenti à une telle transmission ;

— aux réseaux sociaux lorsque vous acceptez le dépôt des cookies associés et/ou vous cliquez sur les boutons de partage présents sur notre Site internet.

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5. Durée de conservation des données

Pour chaque besoin nous avons déterminé une durée de conservation afin de ne stocker vos données que pour le temps réellement nécessaire. Ainsi, dans le cadre de :

— la gestion du fichier client ;

— pour la gestion de votre compte : tant que celui-ci est actif puis pendant 3 ans à compter de votre dernière action ;

— pour la gestion des commandes, contrats, livraisons et retours : pendant la durée de la relation contractuelle puis archivage pour la durée de prescription légale applicable ;

— pour les paiements : pendant la durée nécessaire à la transaction sauf incident de paiement auquel cas les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier augmenté de la durée de prescription légale applicable ;

— la gestion de la prospection : pendant 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect ;

— la gestion des demandes et commentaires : le temps de nécessaire au traitement de votre demande et à la diffusion de votre commentaire (pour les demandes d’exercice de droit nous conservons vos demandes pendant la durée de prescription légale applicable) ;

— la gestion de la promotion et de la diffusion de contenus issus des réseaux sociaux, notamment : pour la durée nécessaire à la diffusion du contenu en cause et dans la limite de la durée autorisée dans le cadre de l’accord de réutilisation (droit à l’image et/ou droit de propriété intellectuelle) ;

— mesures de l’audience du Site, amélioration du contenu et du Site : voir les durées applicables aux cookies.

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6. Vos droits sur vos données

Conformément à la règlementation application en matière de protection des données personnelles et dans les conditions prévues par ladite règlementation, vous disposez sur vos données personnelles de droits : droit d’accès ; droit de rectification ; droit à l’effacement ; droit au retrait de tout consentement donné ; droit à la portabilité ; droit à la limitation ; droit d’opposition. De plus, vous disposez à tout moment et sans justification, d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris de profilage à de telles fins.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

— par mail : paulinedesombre.design@gmail.com en renseignant dans l’objet Normes de Confidentialité.

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7. Cookies

Des cookies sont susceptibles d’être déposés sur le Site : soit il s’agit de cookies techniques dont l’objectif est purement technique ou permettent de vous fournir un service que vous nous avez demandé (par exemple dans le cadre de votre identification à votre compte, lorsque vous souhaitez être reconnu quand vous déposez un commentaire, suivi du panier d’achat) ; soit il s’agit de cookies de mesure d’audience, réseaux sociaux ou publicitaires et dans ce cas, votre consentement sera requis.